Conditions générales de vente

Frais d'envoi

Pour la France Métropolitaine les frais d’envoi vous sont offerts pour toute commande supérieure à 69,00€. Sinon, un forfait de 6,90€ vous sera demandé pour les frais d’emballage et de transport.

Pour les DOM TOM, les frais d'emballage et de transport sont facturés forfaitairement à 30,00€.

Pour les pays de l'Union Européenne et la Suisse, les frais d'emballage et de transport sont facturés forfaitairement à 18,00€.

Pour d'autres destinations, merci de nous contacter.

Livraison

Les livraisons sont faites à l’adresse indiquée dans le bon de commande. Si vous souhaitez 2 lieux de livraison différents, il vous faudra passer 2 commandes, avec les frais de livraison spécifiques à chaque commande.

Actuellement les livraisons ne peuvent se faire que pour les pays suivants : France (yc DOM TOM), Belgique, Luxembourg, Allemagne, Italie, Espagne, Royaume Uni, Danemark, Autriche, Pays Bas et Suisse. Pour d'autres destinations, merci de nous contacter.

Nous expédions la marchandise au plus tôt, habituellement sous 24 à 48h. Les délais sont ensuite soumis aux contraintes d'acheminements de La Poste, qui sont généralement de 48 heures pour la France Métropolitaine. Nous privilégions colissimo pour nos envois, mais il se peut, pour des raisons de dimension des marchandises principalement, que nous utilisions d'autres modes de transport, avec les mêmes exigences de délai. Aucune réclamation ne pourra porter sur le mode de transport utilisé.

Nous garantissons une livraison en cinq jours ouvrables maximum, à compter du lendemain de votre commande. Au delà de ce délai, nous vous invitons à prendre contact avec nous pour le suivi de votre colis.

Les marchandises voyagent aux risques et périls du destinataire. Vérifiez toujours votre colis à l'arrivée et faites d'éventuelles réserves auprès du transporteur en cas de dégradation.

Produits et disponibilité

Malgré le soin apporté à la rédaction des descriptifs des produits, il peut arriver qu'une erreur apparaisse sur un produit. Nous nous engageons à la corriger dans les plus brefs délais, dès que nous en aurons été informés. En revanche, nous vous rappelons que les photos ne sont pas contractuelles.

Tous les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. Dès qu’un produit n’est plus en stock, il est retiré de la vente et la rupture momentanée est mentionnée sur la fiche article. Néanmoins, il arrive que pour des raisons de commandes simultanées ou de rafraîchissement de la base de données,  un ou plusieurs articles viennent à être indisponibles après la commande. Dans ce cas de figure, nous vous avertirons personnellement par e-mail dans les meilleurs délais.

Mode de règlement

Vous avez le choix pour régler votre commande entre un paiement :

- par carte bancaire CB, VISA, MASTERCARD, American Express, Diners Club, JCB, via un système crypté et sécurisé dans lequel seul Moneybookers, notre opérateur bancaire, dispose de vos informations confidentielles (numéro de carte et date de validité). La commande est considérée comme effective après accord des centres bancaires de paiement.

- par chèque : à l'ordre de « 3D Services et Loisirs » en notant au dos du chèque le n° de commande. Le chèque doit être envoyé à « 3D Services et Loisirs / Commandes familyjeux.com » 65 rue Gabrielle Bouveur – 59130 Lambersart. La commande est expédiée dès réception de votre chèque.

- par l'intermédiaire de votre compte Paypal, Click and Buy ou Moneybookers.

- par cartes Aurore, Cofinoga, 4 étoile via le système de paiement Paypal.

- par virement : Merci de nous contacter pour ce mode de paiement, notamment pour les commandes avec bon administratif. Nous vous ferons parvenir un RIB.

Retours

Conformément aux articles L121-20 et L121-20-1 du code de la consommation, vous bénéficiez d'un délai de 7 jours pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs, ni à payer de pénalités, à l'exception des frais de retour qui restent à votre charge. Le délai court à compter de la réception des produits. Si vous souhaitez exercer ce droit, contactez nous auparavant ; un numéro de retour vous sera attribué. Sans ce numéro de retour clairement indiqué sur le colis, ce dernier ne sera pas réceptionné. Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis par le client ne sont pas repris. Dans le respect des conditions précédentes, nous vous rembourserons sans délai et au plus tard dans les trente jours suivant la date à laquelle ce droit a été exercé.

Données à caractère personnel

Les informations nominatives collectées lors de la commande sont indispensables pour le traitement et l'acheminement de celle-ci. Elles ne servent d’ailleurs qu’à cela, nous nous engageons à ne pas communiquer vos coordonnées à un tiers. Conformément à la loi «Informatique et Libertés», le traitement des informations nominatives relatives aux clients a fait l'objet d'une déclaration auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL). Vous disposez (article 34 de la loi du 6 janvier 1978) d'un droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression des données qui vous concernent, que vous pouvez exercer en nous contactant par mail ou par courrier.

Identification de la société

Le site www.familyJEUX.com est édité par la société « 3D Services & Loisirs », sarl au capital de 40000€ inscrite au RCS de Lille sous le n° 490 201 316.

Le siège de la société est au 65 rue Gabrielle Bouveur à Lambersart (59130).

Tél. 03 20 92 14 64

contact@familyjeux.com

Responsable de la publication : Bertrand Drouot

Hébergeur : AMEN www.amen.fr.